我志愿,我快乐

作者: 上海市储能中学 发布时间:2012-08-05 浏览量:

开学第三周,在学生会招新工作全面结束后,高一新学生会组织、外联、体育、自管部的成员们便接到了第一项工作——地铁一号线黄陂南路站长期志愿者服务。
在周五放学后,四个部门的成员在学生会主席施政、团委副书记徐文晶同学的带领下来到了地铁站,再分配了各自的岗位后,同学们纷纷迅速的来到了各自的岗位上,开始了自己的工作。在一个小时的服务之中,虽然没有休息的时间,但是一个个都精神抖擞,脸上始终挂着一丝淡淡的微笑,每当乘客有什么问题需要帮助时都第一时间迎上前去,帮助乘客解决问题。譬如当一些外地乘客不知道单程票出站时是需要插入匝机验票时,负责匝机口的同学们都会微笑着迎上前去,帮助他们将票插入匝机;再譬如,一些来上海游玩的游客,不清楚周边的路线,当问起时,由于我们也是第一次来到这个站台,所以也不是特别熟悉周边的路线,同学们总会不辞辛劳的带着他们来到服务台询问。我们的这些热情的服务,让我们的耳边总能响起乘客们发自内心的感谢,也得到了站台工作人员的充分肯定,同时充分体现出了我校学生会成员的优良素质和优秀的处事能力。第一次以学生会为主的志愿者服务完美的在当天17:15分告一段落。
    而后的一周,由高一(1)班的学生会成员和我为负责人,同学们为主要成员投身到了第二次的支援服务之中,由于做了一些准备,一到达站台同学们纷纷上岗饶有一番工作人员的味道。这次我们遇到了好几件棘手的问题,首先,碰到了一位阿姨,想找加拿大签证中心,但是我们都不是很熟悉只能询问工作台,工作台告诉我们并不在这附近,但是阿姨却怎么也不信,同学们没有办法但是还是很耐心的和阿姨解释,甚至拿出了手机开出地图给她看,最后她才相信离开了匝机。而后我们又遇到一位香港游客,由于出站时过于匆忙,不小心将酒店的房卡放入了匝机,匝机口的同学立马引导出站的乘客从其他匝机出站,等待着工作人员的到来。在这些突发事件中,同学们貌不慌乱,冷静的处理着,灵活的应对着,这恰恰体现了我们储能学子出色的应变能力、沉着冷静的思考能力和灵活的处事能力,无意间为我们储能中学添上了优秀的一笔。
两次志愿服务都完美的结束了,虽然同学们还是有些不熟悉路线,但是出色的能力和良好的素质让我们一次次帮助乘客解决了大大小小的问题。然而负责人在一个小时中不断地巡视更加起到了覆盖岗位漏洞的作用也不容小视。我相信在之后的工作中,我们储能学子肯定能更加好的完成工作,同时也在工作的同时锻炼自己的交际处事能力。

 


                                                      上海市储能中学团委学生会 翁诗腾
                                             

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